Artikel 1. Definities
- Opdrachtnemer: Final Facility, handelsnaam van Prime Services, gevestigd te Heemskerk, ingeschreven bij de KvK onder nummer 54890780.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Final Facility een overeenkomst aangaat.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden en/of aanverwante facilitaire diensten.
- Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer te verrichten schoonmaak- en facilitaire diensten zoals omschreven in de offerte of overeenkomst.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Final Facility.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3. Offertes en aanbiedingen
- Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
- Een overeenkomst voor periodieke schoonmaak komt tot stand door ondertekening van de schoonmaakovereenkomst. Een eenmalige opdracht komt tot stand door schriftelijke of e-mailacceptatie van de offerte, of wanneer Final Facility met de werkzaamheden begint.
- Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 4. Uitvoering van werkzaamheden
- Final Facility voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap.
- Final Facility streeft ernaar dezelfde schoonmaakmedewerker(s) op locatie in te zetten. Bij ziekte of vakantie wordt een vervangende medewerker van gelijkwaardig niveau ingezet.
- De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie toegankelijk is op de afgesproken tijden en dat benodigde voorzieningen (water, elektriciteit, opslagruimte voor materialen) beschikbaar zijn.
- Indien de werkzaamheden niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever, behoudt Final Facility het recht om de overeengekomen vergoeding in rekening te brengen.
- Final Facility levert de schoonmaakmiddelen, materialen en machines die nodig zijn voor de werkzaamheden. Deze blijven eigendom van Final Facility.
- De werkzaamheden worden uitgevoerd tot reikhoogte (circa 3 meter). Werk daarboven gebeurt alleen na afspraak, met passende hulpmiddelen, en wordt apart geprijsd.
- Final Facility streeft ernaar de werkzaamheden uit te voeren buiten de openingstijden van de opdrachtgever. Zijn er tijdens de schoonmaak toch medewerkers of bezoekers aanwezig, dan neemt Final Facility passende maatregelen, zoals waarschuwingsborden bij natte vloeren.
- De opdrachtgever informeert zijn medewerkers en bezoekers hierover en wijst hen erop dat zij aanwijzingen van de schoonmaker en waarschuwingsborden in acht nemen.
Artikel 5. Tarieven en betaling
- De tarieven worden vastgelegd in de overeenkomst. Final Facility is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de CBS-index voor CAO-lonen in de schoonmaakbranche, met een aankondigingstermijn van minimaal één maand.
- Wijzigen tussentijds de cao-lonen of wettelijke werkgeverslasten, dan is Final Facility gerechtigd de tarieven per de ingangsdatum van die wijziging aan te passen, na voorafgaande melding aan de opdrachtgever.
- De vaste maandvergoeding wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Meerwerk en verbruiksartikelen worden maandelijks achteraf gefactureerd.
- Extra werkzaamheden buiten de overeenkomst worden alleen na akkoord van de opdrachtgever uitgevoerd en op nacalculatie gefactureerd. Op zaterdag geldt een toeslag van 50%, op zon- en feestdagen van 100%.
- Verbruiksartikelen, zoals toiletpapier, handdoekjes, handzeep en afvalzakken, levert Final Facility op verzoek tegen de prijzen in de geldende prijslijst. Deze prijzen volgen die van de leveranciers van Final Facility.
- De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
- Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Final Facility gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €40.
Artikel 6. Klachten
- Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 24 uur na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Final Facility.
- Na ontvangst van een klacht zal Final Facility binnen 48 uur contact opnemen om de klacht te bespreken en indien gerechtvaardigd, de werkzaamheden kosteloos opnieuw uit te voeren.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
- Final Facility is verzekerd tegen bedrijfsaansprakelijkheid.
- De aansprakelijkheid van Final Facility is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
- Schade aan eigendommen van de opdrachtgever dient direct, doch uiterlijk binnen 48 uur na constatering, schriftelijk gemeld te worden. Later gemelde schade komt niet voor vergoeding in aanmerking.
- Final Facility is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Artikel 8. Sleutelbeheer en toegang
- Indien sleutels, toegangspassen of codes aan Final Facility worden verstrekt, zal Final Facility deze zorgvuldig beheren en uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.
- Final Facility registreert de ontvangst en afgifte van sleutels en toegangsmiddelen.
- Bij verlies of diefstal van een sleutel of toegangspas vergoedt Final Facility uitsluitend de kosten van een vervangend exemplaar. De kosten van het vervangen van sloten, cilinders of toegangssystemen en andere schade als gevolg van het verlies komen niet voor vergoeding in aanmerking, behalve bij opzet of grove schuld van Final Facility.
Artikel 9. Geheimhouding en privacy
- Final Facility en haar medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst vernemen.
- Final Facility verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 10. Duur en opzegging
- Overeenkomsten voor periodieke schoonmaak worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- De eerste zes maanden na de startdatum geldt voor beide partijen een opzegtermijn van één kalendermaand. Daarna bedraagt de opzegtermijn drie kalendermaanden. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail.
- Bij eenmalige opdrachten eindigt de overeenkomst na voltooiing van de werkzaamheden.
Artikel 11. Overmacht
- In geval van overmacht (waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van personeel waarvoor geen vervanging beschikbaar is, natuurrampen, overheidsmaatregelen of pandemieën) is Final Facility niet gehouden tot nakoming van de overeenkomst.
- Final Facility zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en in overleg een passende oplossing zoeken.
Artikel 12. Inzet van derden
- Final Facility is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door zelfstandige schoonmakers of andere bedrijven die zij daarvoor inschakelt.
- Final Facility blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de uitvoering. Wat in deze voorwaarden en in de overeenkomst geldt voor medewerkers van Final Facility, waaronder geheimhouding en sleutelbeheer, geldt ook voor deze derden.
Artikel 13. Geen overname van schoonmakers
- Het is de opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot zes maanden na het einde daarvan schoonmakers die via Final Facility bij de opdrachtgever werkzaam zijn of zijn geweest in dienst te nemen, of rechtstreeks dan wel via derden in te huren, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Final Facility.
- Final Facility kan aan deze toestemming een redelijke vergoeding verbinden.
- Bij overtreding van dit artikel verbeurt de opdrachtgever per schoonmaker een direct opeisbare boete van € 5.000, onverminderd het recht van Final Facility op volledige schadevergoeding.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland bevoegd.
Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden
- Final Facility mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt ook voor lopende overeenkomsten, vanaf 30 dagen nadat Final Facility haar per e-mail aan de opdrachtgever heeft toegestuurd.
- Benadeelt een wijziging de opdrachtgever wezenlijk, dan mag de opdrachtgever de overeenkomst binnen die 30 dagen schriftelijk of per e-mail opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.